Langagecorporel conscient et inconscient. Un soupir dâimpatience, un roulement dâyeux Ă©nervĂ©, une moue boudeuse trahissent nos sentiments, mĂȘme lorsquâils ne durent quâune fraction de seconde. De maniĂšre toute aussi inconsciente que ces signes non-verbaux sont envoyĂ©s, ils peuvent Ă©galement ĂȘtre lus.
Aux moments de sĂ©duction, le subconscient parle pour nous... Il y a donc certains gestes, certes mouvements involontaires qui nous trahissent ! Les gestes du corps Si, lors d'une discussion, les Ă©paules de votre interlocuteur et vous sont parallĂšles, c'est un symbole c'est comme s'il vous enlaçait Ă distance. S'il avance le torse vers vous, c'est que vous l'impressionnez. Il vous met rapidement dans son cercle de confiance sauf s'il est lĂ©gĂšrement malentendant et qu'il fait cela pour mieux vous Ă©couter !!!. Si vous ĂȘtes assis et que ses jambes sont face Ă vous, il dĂ©sire se rapprocher. Si vous avez tous les deux les jambes croisĂ©es et que la pointe de vos pieds se rapprochent naturellement, il y a rĂ©ciprocitĂ©. Entrouvrir lĂ©gĂšrement les cuisses montrent que la personne en face de vous de nous ait pas indiffĂ©rente !... Les mains Se recoiffer montre une envie de tendresse, de caresses. Se toucher la nuque en levant les bras bien haut est une invitation Ă partager votre intimitĂ©, une envie de se rapprocher. Se caresser la jambe a la mĂȘme signification. Caresser son nez ou ses lĂšvres dĂ©voile une envie inconsciente d'ĂȘtre embrassĂ©. Les yeux Se gratter l'arcade sourciliĂšre, c'est signe d'envie d'aller plus loin, de faire connaissance avec la personne plus intensĂ©ment. Si le regard de votre interlocuteur suit tous vos mouvements, et qu'il penche lĂ©gĂšrement la tĂȘte en vous Ă©coutant... Vous avez un ticket ! S'il ne vous quitte pas du regard, c'est un dĂ©fi. C'est une tentative de sĂ©duction, il veut vous impressioner. L'odorat Les Narines qui frĂ©tillent montrent une agitation qui se rĂ©veille ! Pour la Respiration bruyante... vous lui faites penser Ă quelqu'un, et Ă©veillez en lui des souvenirs. La bouche Nous savons que la bouche est le 1er objectif du dĂ©sir. Les mouvements de la bouche nous trahissent facilement. Un sourire fait comprendre Ă quelqu'un qu'on lui porte de l'intĂ©ret, qu'on attend un signe de sa part Ă©galement. Si on humidifie ses lĂšvres avec sa langue, on montre notre envie d'ĂȘtre embrassĂ© ; encore plus si l'on se mord distraitement les lĂšvres. Emoi sensuel si vos lĂšvres grossissent lĂ©gĂšrement. C'est la nature qui parle ! Un doigt qui passe de la lĂšvre infĂ©rieur vers l'extĂ©rieur traduit des pulsions sensuelles. La tonalitĂ© de la voix change quand on est dĂ©suit par l'interlocuteur Voix plus grave pour l'homme, voix plus douce pour la femme. Les oreilles Se toucher le lobe de l'oreille indique un Ă©tat de plaisir montant. On peut ressentir des lĂ©gĂšres dĂ©mangeaisons, ce sont des pulsions plus intenses encore. Mais ce n'est pas vrai dans tous les cas, on peut tout simplement avoir une douleur ou avoir Ă©tĂ© piquĂ© par une bĂȘbĂȘte -/ Les gestes sont parfois trompeurs, mais la plupart du temps, s'ils sont discernĂ©s, ils rĂ©vĂšlent des intensions prĂ©cises mais inconscientes au sujet de l'interlocuteur. Les rĂ©actions diffĂ©rent parfois selon les personnes. Soyez maintenant vigilant, vous pourrez presque "lire dans les pensĂ©es" de votre interlocuteur, avec ses petits gestes trĂšs rĂ©vĂ©lateurs !! ;- J'espĂšre que cet article vous aidera Ă "dĂ©crypter" les intentions de votre locuteur...
Ce matin-lĂ , Laurent Martin a rĂ©uni les chefs de vente de sa sociĂ©tĂ©. AprĂšs dix minutes de prĂ©sentation des rĂ©sultats, le buste en avant, les mains posĂ©es Ă plat sur la grande table ovale, il s'affale dans son fauteuil, bras tantĂŽt croisĂ©s sur l'estomac, tantĂŽt projetĂ©s Ă l'arriĂšre de son fauteuil. Une posture d'Ă©coute ? Pas vraiment. La rĂ©union s'Ă©ternise sans vĂ©ritables propositions pour doper les ventes. Le signe d'une incompĂ©tence ? PlutĂŽt celui d'un dialogue stĂ©rile oĂč les gestes de lassitude et de renoncement du PDG ont d'emblĂ©e dĂ©motivĂ© l'Ă©quipe. Exceptionnel, cet exemple ? HĂ©las, non. "Un discours passe avec l'image et la gestuelle Ă 60 %, le son Ă 30 % et les mots seulement Ă 10 %", fait remarquer Vincent Eurieult, expert en nĂ©gociation et professeur Ă l'ESCP-EAP. Trahi par ses gestes Votre corps parle Ă votre insu. Il dit naturellement tout haut ce que l'esprit pense tout bas. Edouard Herriot rĂ©sumait ce paradoxe par une formule provocatrice "Le geste part, le mot suit et parfois la pensĂ©e vient." Longtemps, l'analyse gestuelle, consistant Ă interprĂ©ter les mouvements du corps, est restĂ©e intuitive. Aujourd'hui, elle se rationalise, notamment en utilisant la synergologie, qui a pour but de dĂ©coder les gestes de son interlocuteur. "On peut ainsi dĂ©tecter le mensonge ou la contradiction avec les paroles", souligne Martine Hermann, consultante en image professionnelle. Profileur gestuel, un nouveau mĂ©tier ? Les dix-sept livres de Joseph Messinger, spĂ©cialiste de la communication non verbale le dernier en date, Ces gestes qui vous trahissent, s'est vendu Ă 150 000 exemplaires, sont devenus de vĂ©ritables guides pour journalistes, hommes politiques soumis au diktat de l'image cathodique. Qui n'a pas Ă©tĂ© tentĂ© d'analyser la gestuelle de Sarko et SĂ©go lors de leur duel tĂ©lĂ©visĂ© ? Par ailleurs, les managers multiplient coaching individuel, formation en nĂ©gociation et media training. "Lors du dĂ©briefing d'un match de nĂ©gociation, environ 80 % de mes remarques portent sur les gestes, les regards, le rythme et seulement 20 % sur le contenu des mots", souligne Vincent Eurieult. Offre limitĂ©e. 2 mois pour 1⏠sans engagement Faites la chasse aux microdĂ©mangeaisons ! A compĂ©tences Ă©gales, un manager qui rĂ©ussit est un bon communicant qui sait dĂ©crypter et rectifier ses gestes, y compris dans le feu de l'action. La table autour de laquelle on rĂ©unit son Ă©quipe est le lieu de tous les dangers. Certains gestes, dits "parasites", expriment l'Ă©tat d'esprit du chef de sĂ©ance. Bien souvent Ă ses dĂ©pens. "Si un manager se tripote le nez, la barbe et passe rĂ©guliĂšrement la main sur son visage, cela signifie que l'intervention de son collaborateur le rase", analyse Joseph Messinger. Marie Stephan, directrice de Keolis, Ă Brest, opĂ©rateur privĂ© de transport public, dĂ©crypte "L'une des postures idĂ©ales est celle du buste en avant, bras et mains sur la table. Elle indique une vĂ©ritable Ă©coute. Si je recule sur ma chaise, cela signifie que je ne suis plus tout Ă fait d'accord. PlutĂŽt que de le dire avec des mots, je fronce les sourcils et je fais une moue dubitative avec les yeux Ă©carquillĂ©s. C'est moins brutal que de le dire de maniĂšre frontale, avec des mots." Bras croisĂ©s ou bras ouverts ? Un des gestes qui prĂȘte le plus Ă interprĂ©tation est celui des bras croisĂ©s. "C'est une posture de confort, mais cela peut Ă©galement ĂȘtre le signe d'un retrait, d'un repli sur soi. Si les autres la perçoivent comme une fermeture Ă la discussion, il vaut mieux l'Ă©viter", avertit Christine Mercuri, consultante en formation et coach chez Pilotis. Les "gestiologues" vont jusqu'Ă analyser la façon dont l'on croise les bras. Le bras droit se place sur le bras gauche vous ĂȘtes un impulsif et un hyperactif. Inversement le bras gauche domine le bras droit vous ĂȘtes prudent et consensuel. Quid de la microdĂ©mangeaison de l'omoplate ? Dans son livre La synergologie pour comprendre son interlocuteur Ă travers sa gestuelle, illustrĂ© de nombreux dessins, Philippe Truchet interprĂšte "Nous avons perdu assez de temps. Il faut y aller." De mĂȘme, la caresse du lobe de l'oreille indique "Ce que tu dis m'Ă©nerve. Tes propos me dĂ©rangent." Le buste en arriĂšre, bras repliĂ©s derriĂšre la tĂȘte, jambes allongĂ©es et pieds croisĂ©s se traduisent par "Je ne suis plus lĂ . Je pense Ă autre chose". Est-ce une raison pour ne plus bouger en rĂ©union, ne plus faire un geste ? Bien sĂ»r que non ! "Il faut rester naturel. Un bon communicant a une belle gestuelle, large et ample. Ce qui compte, c'est qu'il aime les autres. Il Ă©coute attentivement ce qu'ils ont Ă dire. En gĂ©nĂ©ral, il parle plus facilement avec la main gauche, car il est dans le lien, l'empathie. Et le charisme suit", assure Martine Hermann, pionniĂšre de la synergologie en France. Que raconte une poignĂ©e de main molle ? Geste capital pour faire connaissance la poignĂ©e de main. "Lorsqu'un interlocuteur me broie les phalanges, c'est comme s'il m'annonçait qu'il est le caĂŻd du quartier, le plus fort de nous tous et qu'il va emporter la nĂ©gociation", dĂ©plore Patrick Doucourt, consultant en nĂ©goce de cafĂ© et de cacao. En effet, une poignĂ©e de main trop ferme est le signe de la volontĂ© de dominer, tandis qu'une poignĂ©e de main molle n'est pas forcĂ©ment synonyme d'une personnalitĂ© effacĂ©e, mais correspond Ă une personne hypocrite avec laquelle la communication ne passera pas. A cela, Joseph Messinger ajoute "Le bras en angle droit collĂ© au corps est le bras d'un homme mesquin qui n'a rien Ă offrir. Le bras en extension totale est le fait d'un accueil convivial ou intĂ©ressĂ©. Le bras cassĂ© en angle obtus suppose un a priori favorable dans la relation." La bonne distance avec ses interlocuteurs est tout un art. C'est ce que l'on appelle savamment la proxĂ©mie. Aussi, vous tenir Ă moins de 45 centimĂštres de votre interlocuteur vous fait entrer dans sa zone intime. Entre 45 centimĂštres et 1 mĂštre 20, la zone professionnelle et amicale. Au-delĂ , c'est la zone sociale. "Lorsque je suis en situation de nĂ©gociation, je suis face Ă mes futurs partenaires. En revanche, si j'accueille un collaborateur dans mon bureau, je m'assois autour d'une table, Ă 90 degrĂ©s sur sa gauche, suffisamment prĂšs de lui pour lui prouver ma complicitĂ©, mais pas trop prĂšs pour ne pas l'agresser", dĂ©taille Axel Bernia, directeur gĂ©nĂ©ral de Weekendesk, une sociĂ©tĂ© spĂ©cialisĂ©e dans la vente de coffrets cadeaux de loisirs. Un beau geste renforce le propos "J'ai fait un coaching de dix sĂ©ances avec Jean Mandelbaum, qui a tout passĂ© en revue la proxĂ©mie, le regard, la voix, la façon d'entrer dans une piĂšce, raconte en souriant Maurice Attas, prĂ©sident d'Oxyvie, une sociĂ©tĂ© de prestations de services dans le domaine de la santĂ©. Ainsi, pour bien cadrer une proposition commerciale, j'ai souvent les deux paumes de main qui se font face et se dĂ©placent, sans lĂącher du regard mon interlocuteur." En nĂ©gociation, il ne faut pas se priver de la synchronisation, l'un des outils de la programmation neurolinguistique, bien connue des commerciaux. "Par exemple, si l'autre ouvre ses bras et dĂ©croise ses jambes, il faut faire la mĂȘme chose. Cela va favoriser le dialogue. Il y aura moins de rĂ©ticence et de mĂ©fiance", met en Ă©vidence Christine Mercuri. Mais attention, il ne faut pas se transformer en camĂ©lĂ©on ! Avant tout, il est important de se mettre dans le rythme de l'autre. "La sĂ©duction fait partie du jeu de la nĂ©gociation, estime Vincent Eurieult. Un beau geste accompagnant un bon mot renforce le propos." Delphine Barret, 43 ans, fondatrice et dirigeante des Ă©ditions Fizzi, raconte "A 18 ans, je venais de crĂ©er ma boĂźte. J'ai rencontrĂ© un jeune banquier et je crois que je l'ai davantage sĂ©duit par ma gestuelle et le ton de ma voix que par mon argumentaire. GrĂące Ă lui, j'ai pu dĂ©marrer !" Parfois, c'est comme au casino rien ne va plus. "Celui qui opine mĂ©caniquement du chef, façon "Monsieur Banania", n'Ă©coute pas et va user d'un gros mensonge dĂšs que vous lui demanderez de s'engager, assure Joseph Messinger. Les poignets menottĂ©s en croix sur la table, c'est un manipulateur qui se vante de dĂ©tenir toutes les cartes du jeu. Paumes de mains en avant vers le ciel "Lorsque l'on prend la parole en public, il ne faut pas jouer "petits bras". Il faut diriger les bras vers le haut, au-dessus du coude, paumes de main en avant vers le ciel, conseille Luc Teyssier d'Orfeuil, fondateur et directeur de Pygmalion Communication. Cela signifie que l'on est ouvert, prĂȘt Ă recevoir les questions. Les bras derriĂšre le dos laissent supposer que l'on est attachĂ© Ă un poteau de torture. Les pieds croisĂ©s annoncent que l'on va se faire un croche-pied. Contrairement Ă une idĂ©e rĂ©pandue, les poings serrĂ©s ne sont pas synonymes de fermeture, mais ils transmettent de l'Ă©nergie, de la conviction, de la gagne. Les mains paumes Ă plat allant vers le bas calment le rythme du discours." Certains ont une grammaire des gestes innĂ©e qui sĂ©duit. Ainsi, Alain Bacherie, fondateur du cirque PhĂ©nix, observe "Le soir de la premiĂšre, j'ai souvent la main sur le coeur pour remercier le public. C'est ainsi que je fais passer mon Ă©motion." D'autres, au contraire, doivent contrĂŽler leur fĂ©brilitĂ©. "Avec mes lunettes Ă la main, je ne suis plus happĂ©e par le grand trou noir de la salle lorsque je monte sur scĂšne. Je suis dĂ©contractĂ©e, car j'ai un complice avec moi mes lunettes !", s'amuse Ă raconter Elisabeth Ruckstuhl, productrice du Festival en RĂ© des auteurs et compositeurs de chansons. Et si une gestuelle juste, c'Ă©tait tout simplement une jolie musique sans paroles ? * LES GESTES DES MANAGERS DECODES* Lecture de gestes avec la complicitĂ© de Vincent Eurieult, expert en nĂ©gociation, professeur Ă l'ESCP-EAP. >COUDES EN APPUI, LES MAINS ENCADRANT LE VISAGE TRADUISENT LE TEMPĂRAMENT INTUITIF D'UN PROACTIF. >LE VISAGE PENCHĂ Ă GAUCHE, RETENU DANS LA PAUME DE LA MAIN GAUCHE, EST UNE POSTURE DE SĂDUCTION. >LA JAMBE CROISĂE, LE PIED SUR LE GENOU, INDIQUE UNE ATTITUDE D'OUVERTURE ET D'ATTENTION Ă L'AUTRE. L'INDEX EN MOUSTACHE TRADUIT LE MENSONGE. >L'INDEX POINTĂ SUPPOSE UNE AUTORITĂ DĂFAILLANTE > LES NARINES BOUCHĂES ENTRE LE POUCE ET L'INDEX SIGNIFIENT "ĂA SENT MAUVAIS. LES CHOSES ME DĂPLAISENT FORTEMENT." RECRUTEMENT DĂTECTEZ LE MAUVAIS CANDIDAT ! A compĂ©tences Ă©gales, l'analyse gestuelle peut orienter votre choix entre plusieurs candidats. Un candidat assis sur le bout de sa chaise est un individu complexĂ©, tandis que celui qui a les Ă©paules voĂ»tĂ©es se sent dĂ©jĂ harassĂ© par les responsabilitĂ©s. Les pieds en retrait sous la chaise, campĂ©s sur les pointes, trahissent un sentiment d'infĂ©rioritĂ©. Le candidat qui plonge systĂ©matiquement les mains dans ses poches n'est pas droit dans ses bottes. Celui qui vous annonce qu'il est trĂšs motivĂ© par le poste, tout en laissant la main gauche sur sa cuisse gauche, et la main droite en patte d'araignĂ©e sur la table, pense le contraire. Celui qui fait craquer ses articulations est un pervers narcissique, tandis que celui qui manipule son stylo sans relĂąche aspire Ă un poste de leader. Enfin, celui qui a des microdĂ©mangeaisons sur le visage est tout simplement stressĂ©. Quoi de plus normal en pareille circonstance ! Les plus lus OpinionsLa chronique de Pierre AssoulinePierre AssoulineEditoAnne RosencherChroniquePar GĂ©rald BronnerLa chronique d'AurĂ©lien SaussayPar AurĂ©lien Saussay, chercheur Ă la London School of Economics, Ă©conomiste de l'environnement spĂ©cialiste des questions de transition Ă©nergĂ©tique
Enseigner, ce nâest pas que transmettre du savoir car de nombreux Ă©lĂ©ments sont Ă considĂ©rer en mĂȘme temps, comme les gestes utilisĂ©s. Jean Duvillard, docteur en sciences de lâĂ©ducation et formateur Ă lâEspe, bataille depuis des annĂ©es pour que cette dimension ne soit pas oubliĂ©e. Il intervient dâailleurs dans de nombreux colloques, comme rĂ©cemment Ă lâUniversitĂ© NumĂ©rique dâAutomne de Dijon, pour porter cette parole et cette conviction. Enseigner, un art du dĂ©tail Lâouvrage est structurĂ© en trois parties. Lâauteur veut dâabord montrer lâimportance de lâaction comme partie prenante de lâintention » ; ensuite, et câest le coeur de lâouvrage, il sâarrĂȘte sur les gestes et micro-gestes en situation », avant de rĂ©flĂ©chir aux perspectives pour la formation en Espe. Son livre sâappuie sur de nombreux exemples concrets et comprend quelques photographies qui illustrent son propos. Il comporte Ă©galement de nombreux tĂ©moignages dâĂ©tudiants en master. Le but de lâauteur est donc dâattirer notre attention sur tous ces gestes non anodins et de rĂ©flĂ©chir Ă une formation Ă ces gestes. Il dĂ©finit Ă©videmment quelques mots qui structurent son argumentation comme micro-geste », gestes professionnels » ou action gestuĂ©e . Lâouvrage comprend une bibliographie ainsi quâune liste des abrĂ©viations et acronymes utilisĂ©s. Lâaction, partie prenante de lâintention La qualitĂ© de la relation Ă©ducative dĂ©pend pour une grande part de lâincidence des signes qui seront perçus par les Ă©lĂšves ⊠». Jean Duvillard insiste dâabord pour montrer que les Ă©lĂšves cherchent des signes dans lâattitude du professeur. Il souligne un problĂšme souvent soulignĂ© Ă propos des concours dâenseignement Câest un peu comme si avec lâobtention du Capes ou de lâAgrĂ©gation nos Ă©tudiants avaient reçu en prime le don du ciel, cette capacitĂ© Ă communiquer Ă dâautres leur savoir ». Ayant amorcĂ© la question, Jean Duvillard la thĂ©orise en introduisant lâidĂ©e du signe triadique de Peirce qui lui sert tout au long du livre Ă fournir des petites fiches rĂ©capitulatives. Pour accompagner le lecteur, il en donne tout de suite un exemple. Lorsquâun enseignant montre un Ă©lĂšve du doigt pour lâimpliquer et lâencourager Ă participer, il y a, pour lâĂ©lĂšve, dâabord le geste appelĂ© aussi image, puis lâindice, câest-Ă -dire que lâenseignant essaye de me stimuler, et enfin le symbole, Ă savoir que le maĂźtre sâintĂ©resse Ă moi. Jean Duvillard insiste ensuite sur deux gestes essentiels se mettre en scĂšne et sâ observer. Il montre que les moyens actuels permettraient facilement de garder trace de ces gestes. Il aboutit Ă la notion de micro-geste professionnel », câest-Ă -dire un ensemble de petits gestes sensori-moteurs et Ă©nonciatifs, conscients ou inconscients qui accompagnent et/ou portent la rĂ©alisation dâun geste professionnel. Un micro-geste peut accompagner et /ou porter des gestes professionnels diffĂ©rents. » Jean Duvillard met ensuite en avant quatre situations professionnelles prototypiques la situation dâimitation, de lecture, dâobservation et la situation dâexploration. Il combine cela avec trois registres lâinstruction, la mĂ©diation et lâautoritĂ©. Gestes et micro-gestes en situation Lâenseignant ne peut tricher sur lâintention quâil vĂ©hicule dans lâinstant de sa reprĂ©sentation ; son corps, ses gestes, sa posture, son regard, son placement, sa voix, tous ces marqueurs le trahissent. » Jean Duvillard propose donc des fiches rĂ©capitulatives qui sâappuient sur le modĂšle de Peirce. Il sâarrĂȘte par exemple sur lâimportance de la main en distinguant une dizaine de gestes. Cette partie est agrĂ©mentĂ©e de photographies noir et blanc. Le deuxiĂšme chapitre sâintĂ©resse Ă la voix car pour lui, elle va canaliser lâattention, mais va aussi participer Ă lâĂ©laboration du sens ». Il fournit lĂ aussi en fin de chapitre ce quâil nomme un tableau rĂ©capitulatif des gestes qui mettent en scĂšne le micro-geste de la voix ». Ensuite, Jean Duvillard porte son attention sur le regard en proposant notamment de distinguer le regard de convention et le regard de connivence dans lâadressage. Il poursuit avec une rĂ©flexion sur lâusage du mot mais Ă©voque Ă©galement la proxĂ©mie, pour savoir Ă quelle distance se situer par rapport aux Ă©lĂšves. Le chapitre 5 de cette partie envisage le positionnement. Trois mots pour cerner son importance tactique, placement et dĂ©placements. Lâauteur relĂšve ainsi que le professeur de mathĂ©matiques de par sa matiĂšre tourne le dos aux Ă©lĂšves sur une longue durĂ©e. Perspective pour la formation en ESPE Dans cette ultime partie, Jean Duvillard plaide pour que tout ce quâil vient dâĂ©voquer soit enseignĂ© dans le cadre de la formation des professeurs. Il faut professionnaliser cet aspect et aller au-delĂ du simple bricolage. Il propose ainsi quâexistent des espaces dâanalyse de la pratique oĂč lâĂ©tudiant va se mettre en scĂšne pour apprendre Ă repĂ©rer puis Ă maitriser les micro-gestes du mĂ©tier ». Pour la mise en oeuvre pratique, il apporte sa rĂ©ponse sous la forme dâun jeu de formation. Celui-ci peut permettre de travailler cinq aspects essentiels la posture gestuĂ©e, la voix, le regard, lâusage du mot et le positionnement dans ses placements et dĂ©placements. En conclusion, lâauteur plaide pour un conservatoire des micro-gestes et gestes professionnels ». Signalons quâil existe un site internet spĂ©cifique sur la voix et un mooc insignis qui reprend les grands enseignements de ce livre. Il est indĂ©niable en tout cas que Jean Duvillard met en avant des aspects Ă considĂ©rer dans lâoptique notamment de professionnaliser la pratique des enseignants. Il ne faut Ă©videmment pas oublier le contenu de ce que lâon transmet, mais faire lâimpasse sur les apports de lâauteur reviendrait Ă avancer sur une seule jambe. © Jean-Pierre Costille pour les Clionautes.
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Ăa va ĂȘtre difficile de rester naturelle Ă prĂ©sent que l'on sait tout ça», souffle une participante Ă l'issue de l'atelier intitulĂ© Attention! Vos gestes vous trahissent», animĂ© par l'expert en conseil canadien Guy Cabana, Ă GenĂšve, le 22 avril dernier. La journĂ©e s'est employĂ©e Ă dĂ©crypter le langage du corps qui accompagne les mots la fameuse communication non verbale. Ces messages muets reprĂ©senteraient 55 Ă 87% de notre communication, tandis que les mots choisis ne pĂšseraient qu'un maigre 7%. Le reste Ă©tant occupĂ© par la tonalitĂ© et le timbre de la voix. De quoi faire accourir directeurs, responsables marketing, coachs professionnels et chefs de projet romands Ă cette rĂ©union, organisĂ©e par n'y Ă©chappe, mĂȘme ceux censĂ©s bien manier les outils de la communication. Comme le directeur gĂ©nĂ©ral de Swiss, Christoph Frank. Dans l'Ă©mission Ă©conomique TTC de la TSR, en mars dernier, le consultant amĂ©ricain en langage corporel Timothy John Walker n'a pas eu besoin de connaĂźtre un seul mot de français pour passer Ă la moulinette le patron de Swiss Sa maniĂšre de s'auto-contrĂŽler fige son corps. Regardez comme il est cachĂ© derriĂšre le pupitre. Le message est J'ai peur [...], je me cache.»Alors, quels sont les gestes Ă privilĂ©gier quand nous voulons traduire la confiance, l'assurance? Le corps tout entier parle, soutient ou contredit nos paroles Ă©paules, bouche, front, nuque, bras, jambes. Impossible d'ĂȘtre exhaustif. Concentrons-nous sur les mains, car comme l'observe Guy Cabana dans son livre*, elles nous trahissent souvent parce qu'elles sont presque toujours la partie du corps la plus en Ă©vidence». Je vous Ă©coute»Dans une rĂ©union d'entreprise, la personne qui tapote le bout de son majeur droit sur la table Ă©coute attentivement, mais s'apprĂȘte Ă rĂ©pondre en proposant une solution. Car ce doigt est celui du rĂ©flexe cĂ©rĂ©bral et de la prise de doigt qui tripote l'ongle veut des deux mains ouvertes serrĂ©es l'une contre l'autre, les doigts collĂ©s entre eux, traduisent que l'individu Ă©coute religieusement, mais que sa rĂ©flexion est amorcĂ©e pour rendre sa dĂ©cision. GĂ©nĂ©ralement, cette posture est accompagnĂ©e de deux autres gestes ses pouces se servent du menton comme support et ses index touchent le bout de son nez, l'ensemble barrant le chemin Ă toute sottise qui pourrait lui Ă©chapper.» Je vous fais confiance»Le pouce droit exprime, au contraire, l'assurance, la motivation, l'acceptation. Surtout s'il est dressĂ© ses dix doigts les uns contre les autres de maniĂšre Ă ce qu'ils soient dĂ©gagĂ©s et forment une pyramide marque l'ouverture d'esprit. Si l'ensemble pointe en direction de l'interlocuteur, cela signifie que la personne est encline Ă recevoir toutes les informations que voudra bien lui fournir son interlocuteur. Si la pyramide pointe plutĂŽt vers le haut, la confiance entre les personnes prĂ©sentes est Ă©tablie. Je ne vous crois pas»Mais tout cela est trĂšs subtil. En effet, lorsque le sommet de cette mĂȘme pyramide pointe vers soi, et touche la bouche, le nez ou le menton, cela indique le doute envers l'autre. Dans ce cas, note Guy Cabana, dites-vous, au sujet de la personne qui fait ce geste aprĂšs vous avoir posĂ© une question, qu'elle connaĂźt dĂ©jĂ la rĂ©ponse. Elle tente uniquement de mesurer vos connaissances avant de poursuivre la conversation.»Si le geste suivant est de se rapprocher du bureau, sa confiance en vous s'est si son poing tombe finalement sur la table, toute discussion est terminĂ©e. Le conseil dans un tel cas? Quand vous observez ce geste des mains en forme de pyramide, il est sage de ne pas essayer de convaincre votre vis-Ă -vis si vous n'ĂȘtes pas certain de vos arguments [...] et de le laisser parler pour en savoir davantage.» Je suis piĂ©gé»Tenir son auriculaire droit avec la main gauche, ou le frictionner, exprime la difficultĂ©. La situation tourmente celui qui agit candidat est par ailleurs mal parti si son interlocuteur a les poings fermĂ©s posĂ©s sur ses cuisses. Ce positionnement des mains Ă©quivaut Ă l'indiffĂ©rence et l' mains serrĂ©es l'une contre l'autre, les pouces sous le menton, mimant un individu tenant un fusil Ă double canon entre ses mains», est le signe que la personne cherche la faille dans le discours de l'autre avant de le mettre au pied du mur. Oui, mais...Si l'analyse de ces diffĂ©rentes maniĂšres de mouvoir les mains est un indice fiable de nos pensĂ©es profondes, il faut se garder d'en faire une rĂšgle systĂ©matique. En effet, comme le prĂ©cise Guy Cabana, il faut toujours valider» cette interprĂ©tation, en prenant en compte d'autres paramĂštres du processus de la personne qui met sa main devant sa bouche en parlant, ou se touche le nez, dĂ©note, dans le cadre de ce dĂ©codage, l'incertitude voire le mensonge. Mais peut-ĂȘtre ce geste est-il aussi simple qu'il en a l'air l'individu a mal aux dents, ou son nez le gratte. De mĂȘme, il existe des gestes culturels. La main qui frotte le menton, paume vers le cou, signifie la rĂ©flexion. Mais le mĂȘme geste aux Pays-Bas veut dire ton discours me barbe, il est interminable».* Attention! Vos gestes vous trahissent», Guy Cabana, Editions Quebecor, QuĂ©bec, 2003, 193 pages.